Transformationsprojekte überführen bestehende IT-Architekturen in eine Zielarchitektur – möglichst kosten- und aufwandsoptimiert. Sie verbinden Netzwerk und Security, Unified Communications & Collaboration, Omni-Kanal-Contact-Center und Künstliche Intelligenz mit Backend-Systemen, Arbeitsplätzen und Arbeitsräumen. Besonders im UC-, Contact-Center- und KI-Umfeld zeichnet uns internationale Erfahrung aus.
Während der Umsetzung übernehmen wir Transformation Management und Projektmanagement. Durch die langjährige Erfahrung in globalen Transformationsprojekten wird die Qualität gewährleistet.
Alle in der Analyse und Konzeptionsphase erstellten Architektur-Blueprints, Lösungsdesigns und High-Level-Designs, werden in der Umsetzungsphase nochmal tiefer gelegt. Hier werden detaillierte Level-Designs, Call-Flows, etc. geschaffen, die die Grundlage für eine erfolgreiche Implementation darstellen.
Wenn der Standard von kommerziellen Plattformen- und Produkten einfach nicht den Anforderungen genügt – passen wir die Lösungen durch eigenen Schnittstellen-Entwicklung an oder wir entwickeln komplett eigenen Software im Kontext unserer Kunden.
Durch Künstliche Intelligenz als eine unserer Kernkompetenzen entwickeln wir KI-Agenten, KI-Anwendungen, KI-Tools, KI-Integrationen selbst.
Wir implementieren sämtliche Cloud-, Hardware- und Software-Komponenten, integrieren alle Umsysteme und Prozesse.
Testplanung, Trockentests, Strukturierte Tests und Akzeptanz-Tests sind für uns eine Selbstverständlichkeit um die Qualität zu sichern.
Schon während der Implementations- und Testphase werden Ihre Mitarbeiter geschult (siehe Schulungen).
Nach erfolgreichen Tests erfolgt die Inbetriebnahme und Migration – je nach Komplexität über Teilmigrationen bis hin zur vollständigen Migration zur Ziel-Architektur sowie Rollout zu allen Benutzern und/oder Standorten. Mit der Inbetriebnahme erfolgt gleichzeitig die Übergabe in den Betrieb & Support.
Insbesondere bei Transformationsprojekten in den Bereichen Unified Communications-, Contact-Center- und Artificial Intelligence (Künstliche Intelligenz) differenzieren wir uns durch die globale Erfahrung unserer Mitarbeiter des Comptence-Centers. Vor allem wenn alle oben genannten Technologiebereiche parallel einer Transformation unterzogen werden, hilft die Erfahrung von mehr als 5 Millionen umgesetzter Arbeitsplätze.
tsf Computertechnik GmbH
Siemensstr. 10
63934 Röllbach, Germany
P. +49 93 72 / 99 88-0
E. info@tsfct.de
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