Wir unterstützen Sie dabei künstliche Intelligenz in Ihrem Unternehmen einzusetzen – praxisnah, sicher und passgenau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten. Von der Infrastruktur bis zur konkreten Anwendung begleiten wir Sie auf dem Weg zu mehr Effizienz im Arbeitsalltag.
Künstliche Intelligenz verändert die Art, wie Unternehmen mit Ihren Kunden kommunizieren. Mit KI-gestützten Sprachagenten und digitalen Telefonie-Agenten automatisieren Sie wiederkehrende Prozesse, verbessern die Erreichbarkeit und schaffen ein modernes Serviceerlebnis – rund um die Uhr.
Wiederkehrende Anfragen kosten im Arbeitsalltag wertvolle Zeit. KI-gestützte virtuelle Rezeptionisten übernehmen Routineaufgaben wie Terminvereinbarungen, Rückrufaufnahmen oder die Weiterleitung an zuständige Ansprechpartner automatisch. Dadurch können sich Ihre Mitarbeiter auf anspruchsvollere Aufgaben und persönliche Beratung konzentrieren.
Für die NEW AG in Mönchengladbach haben wir einen KI-gestützten Voicebot für alle sechs NEW-Schwimmbäder implementiert, der bis zu 6.000 Anrufe am Tag entgegennimmt. Der Bot beantwortet autonom häufige Anfragen wie aktuelle Öffnungszeiten, Ticketpreise oder allgemeine Informationen und leitet Anrufende bei komplexeren Anliegen direkt an das zuständige Schwimmbad weiter. Die Öffnungszeiten werden dabei in Echtzeit über eine API abgerufen, sodass Anrufende stets aktuelle Informationen erhalten.
Für das Landratsamt Weimarer Land haben wir einen Voicebot implementiert, der Termine für Bürgerinnen und Bürger selbstständig vereinbart und diese direkt in den Microsoft-365-Kalender der zuständigen Mitarbeitenden einträgt. Darüber hinaus kann der Voicebot Termine eigenständig stornieren und trägt so dazu bei, den Bürgerservice effizienter zu gestalten.
Ob Handwerksbetrieb, Arztpraxis, Kanzlei oder Dienstleistungsunternehmen – digitale Sprachassistenten lassen sich flexibel an individuelle Anforderungen anpassen.
Typische Einsatzbereiche:
Moderne KI-basierte Sprachagenten als Teil der Telefonie oder als Virtuelle Rezeptionen bis hin zum leistungsfähigsten Omni-Kanal Contact-Center lassen sich in bestehende Softwarelösungen integrieren. Schnittstellen zu CRM-Systemen, Helpdesk-Plattformen oder Terminbuchungssystemen ermöglichen einen automatisierten Informationsfluss und sorgen für effiziente Prozesse.
Alle relevanten Gesprächsinformationen können direkt dokumentiert, kategorisiert und an die entsprechenden Systeme übergeben werden – für eine bessere Nachverfolgbarkeit aller Kundenkontakte.
Beispiel:
Erstellen eines Supporttickets mit Hilfe eines KI Agenten, sowie Weiterleitung an einen Mitarbeiter
Beispiel:
Abfragen des Ticketstatus mit Hilfe eines KI Agenten als Self-Service
Wir beraten Sie gerne persönlich.
Ihr Ansprechpartner:
M.Sc Jannick Gluch
Mit Microsoft Copilot integriert sich künstliche Intelligenz direkt in die tägliche Arbeitsumgebung Ihres Unternehmens. Durch die intelligente Unterstützung in Anwendungen wie Microsoft 365, Teams, Outlook, Word oder Excel entstehen neue Möglichkeiten für produktives und modernes Arbeiten.
Microsoft Copilot unterstützt Mitarbeiter bei wiederkehrenden Aufgaben, der Informationsverarbeitung und der Erstellung von Inhalten. Die KI analysiert Daten, versteht Zusammenhänge und liefert kontextbezogene Vorschläge in Echtzeit.
Dadurch können Inhalte schneller erstellt, Informationen einfacher ausgewertet und Entscheidungen effizienter getroffen werden. Mitarbeiter sparen wertvolle Zeit bei administrativen Tätigkeiten und können sich stärker auf strategische, kreative und kundenorientierte Aufgaben konzentrieren.
Copilot hilft dabei, Arbeitsprozesse deutlich zu vereinfachen. Lange E-Mail-Verläufe, umfangreiche Dokumente oder komplexe Tabellen werden automatisch analysiert und verständlich zusammengefasst. Die KI unterstützt aktiv bei der Formulierung von Texten, der Erstellung von Präsentationen und der Organisation von Informationen.
Besonders im Arbeitsalltag mit vielen Meetings, Projekten und Datenquellen sorgt Microsoft Copilot für mehr Übersicht und schnelleren Zugriff auf relevantes Wissen.
Typische Einsatzbereiche:
Wir beraten Sie gerne persönlich.
Ihr Ansprechpartner:
Andreas Fenz
Künstliche Intelligenz benötigt leistungsfähige und zuverlässige Hardware. Mit eigenen KI-Servern schaffen Sie die technische Grundlage für den souveränen Betrieb von Language Models, Embedding-Modellen und modernen AI-Workloads – direkt in Ihrer eigenen Infrastruktur.
Unsere Lösungen ermöglichen maximale Kontrolle über Ihre Daten – ohne Abhängigkeit von externen Cloud-Plattformen.
Wir entwickeln individuelle GPU-Serverlösungen für den produktiven Einsatz von KI-Modellen in Unternehmen.
Typische Einsatzbereiche:
Jede KI-Anwendung stellt unterschiedliche Anforderungen an Leistung, Speicher und Skalierbarkeit. Deshalb planen und bauen wir Systeme individuell passend zu Ihren Anforderungen. Dabei übernehmen wir:
Wir beraten Sie gerne persönlich.
Ihre Ansprechpartner:
Armin Seipp
Systemarchitekt
Marcel Wierich
Systemarchitekt
Datenschutz und digitale Souveränität bilden die Grundlage des tsf KI Portals. Unternehmen behalten die Kontrolle darüber, wo ihre Daten verarbeitet werden und welche KI-Modelle zum Einsatz kommen. Je nach Anforderung können lokale Sprachmodelle innerhalb der eigenen Infrastruktur betrieben oder ausgewählte Cloud-Modelle angebunden werden.
Durch den Einsatz lokaler Large Language Models (LLMs) verlassen vertrauliche Informationen nie das eigene Unternehmen. Gleichzeitig bleiben Sie unabhängig von einzelnen Cloud-Anbietern.
Für Anwendungsfälle, bei denen besonders leistungsstarke Modelle benötigt werden, können zusätzlich Cloud-Modelle integriert werden. So lässt sich je nach Sicherheitsanforderung entscheiden, welche Anfragen lokal verarbeitet und welche an externe KI-Modelle weitergeleitet werden. Diese Kombination bietet maximale Flexibilität, ohne die Datensouveränität aus dem Blick zu verlieren.
Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der intelligenten Verarbeitung von Unternehmensdokumenten. Nutzer können Dateien, PDFs, Verträge, Handbücher oder interne Dokumentationen direkt hochladen und gezielte Fragen zu den Inhalten stellen.
Die KI analysiert die bereitgestellten Informationen und liefert schnelle, präzise und kontextbezogene Antworten. Dadurch wird internes Wissen einfacher zugänglich und Informationen können deutlich schneller gefunden und verarbeitet werden.
Das tsf KI Portal unterstützt neben der klassischen Texteingabe auch Sprachfunktionen. Sprache kann automatisch in Text umgewandelt (Speech-to-Text) und Antworten auf Wunsch wieder vorgelesen werden (Text-to-Speech). Dadurch eignet sich das Portal auch für eine komfortable freihändige Nutzung oder zur schnelleren Dokumentation von Informationen.
Sie möchten künstliche Intelligenz nicht nur verstehen, sondern in Ihrem Unternehmen wirklich nutzbar machen? Unsere KI-Schulungen vermitteln praxisnahes Wissen für jede Ebene Ihrer Organisation – von der Führungsetage bis zum Arbeitsalltag Ihrer Mitarbeitenden. Alle Trainings können auf Wunsch mit vorhandenen KI-Werkzeugen wie Microsoft 365 Copilot, dem tsf-KI-Portal oder auch ChatGPT durchgeführt werden und lassen sich individuell auf Ihren Unternehmenskontext anpassen.
Christian Vogt
Coach & Trainer für KI
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